Kundendienst para PC

La aplicación empresarial midcom con funciones CRM, ERP, PROYECTO, SERVICIO, RR.HH. optimiza el acceso a los datos de su empresa con un historial extenso y permite el registro móvil de datos (horas de trabajo, tiempos de viaje, gastos de viaje, listas de verificación, pedidos, datos de clientes, citas, informes de trabajo, informes de visitas, consultas programadas y mucho más) en ventas, servicio y atención al cliente.

Los datos móviles del servicio de campo, que solían registrarse en papel en hojas de tiempo o informes de trabajo, ahora están disponibles en la oficina central en tiempo real para su posterior procesamiento.

Por ejemplo, los tiempos de trabajo y de viaje o los costos de viaje incurridos por su personal de campo se pueden transferir a la oficina central de manera simple y económica a través de un teléfono inteligente con tecnología de Internet o puede acceder a los datos de su pedido o los datos del cliente con el historial de contactos y sus datos de ventas directamente en tiempo real.

El uso fuera de línea (falla del proveedor de red) es apoyado activamente por la tecnología de caché midcom.

La aplicación empresarial midcom incluye:
- CRM móvil
- ERP móvil
- Grabación de tiempo móvil
- Servicio de atención al cliente móvil
- Visor CAD móvil
- Gestión de calidad móvil (QA)

Todo el acceso a los datos de su empresa se gestiona mediante un concepto de función de autorización.

Nuestras funciones en la Midcom Business App Versión 3.4:

ACCESO MÓVIL A LOS DATOS DEL CLIENTE
Se puede acceder a los datos del cliente desde el móvil y en línea
Datos de clientes editables
Acceso al historial de contacto del cliente central
Cuestionarios de clientes *
Entrega de correo electrónico, incluida la entrada en el historial de contactos central *
Envío de SMS, incluida la entrada en el historial de contactos central *
Marcar las llamadas entrantes y salientes como contactos *
mapas de google, ruta desde la ubicación y navegación del mapa *
Descargue e imprima pedidos y facturas en PDF *
Documentar el contacto con el cliente *

DATOS DE PEDIDO MÓVIL
Lista de orden
Datos de pedido en detalle
Reprograme los pedidos usted mismo
Consumo de material de reserva de vehículos
Crear un nuevo pedido para el cliente *
mapas de google, ruta desde la ubicación, navegación del mapa *
Lista de ubicaciones de trabajo de colegas *
Archivar fotos directamente con el pedido *

VISTA CAD MÓVIL
Acceso a planos CAD (opcional)
Visión general
Fin del dibujo
Zoom, movimiento,
Vista de detalles

PEDIDO DE REPUESTOS MÓVILES
Función de catálogo de artículos con pedido en línea *
Creación de albarán
Firma del cliente
Control de impresora opcional a través de Bluetooth

GESTIÓN DE CALIDAD MÓVIL
Div. Plantillas de lista de verificación
Crea listas de verificación para el pedido
Sube fotos para el pedido *

GASTOS DE VIAJE MÓVIL
Registro del tiempo de viaje
Listas de informes de gastos de viaje
Entrada de recibo de gastos de viaje
Captura de km de viaje

GESTIÓN DE NOMBRAMIENTOS
Gestión de citas móvil
Acceso a citas de empleados
Lista de empleados con contacto directo *
Resumen de empleados con actividades

REGISTRO DE TIEMPO MÓVIL
Registro de tiempos relacionados con el proyecto del cliente
Reservas en tiempo real con transferencia directa de datos
Registrar eventos usando tipos de transacciones (tipos de sellos)
Adquisición de datos de tiempo
Registro de consumo de material

* ¡también disponible en Android 2.xy 3.x!

La aplicación empresarial midcom crea transparencia y flexibilidad: reduce significativamente su esfuerzo administrativo y acelera y optimiza el flujo de trabajo en la empresa.

Los módulos de midcom móviles son una tecnología innovadora para el uso diario en empresas que emplean a muchos empleados fuera de las instalaciones de la empresa.

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ATENCIÓN: ¡Cualquier cantidad pagada en el mercado es una comisión de compromiso!

Esta aplicación es gratuita para un usuario de prueba de una empresa durante 90 días, después de lo cual cada módulo de la aplicación puede seguir utilizándose por una tarifa por usuario con una suscripción.

ATENCIÓN: ¡Se requiere registro para el uso de prueba!

Más información en http://www.midcom.de/ Handbuch / Midcom_Android_Modul_Handbuch.pdf